AB8 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ab8-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিটা বলে দেয় সেই তথ্যের সাথে আমরা ঠিক কী করি — কোনটা নিই, কেন নিই, কোথায় রাখি এবং কখনো মুছে ফেলার দরকার হলে কীভাবে করব।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের মালিক আপনি নিজে। ab8 কেবল সেটুকুই সংগ্রহ করে যেটা সত্যিকারের প্রয়োজন — কোনো অতিরিক্ত তথ্য না, কোনো লুকানো উদ্দেশ্য না। এই নীতিটা সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যেন যেকোনো সদস্য পড়ে বুঝতে পারেন।

ab8-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন।

ab8 কেবল সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তথ্যের তালিকা দেওয়া হল।

• আপনার NID বা পাসপোর্টের ছবি কেবল KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• মোবাইল নম্বর সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য OTP পাঠানো এবং পেমেন্ট যাচাই — এটা অন্য কোথাও ব্যবহার করা হয় না।
• IP ঠিকানা সংগ্রহ করা হয় প্রতারণা শনাক্তকরণ ও নিরাপত্তার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় নির্ধারণে নয়।

সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ab8 কখনো তথ্যের অপব্যবহার করে না এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও নিরাপত্তা যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উইথড্রলের জন্য পরিচয় ও অ্যাকাউন্ট যাচাই।
• প্রতারণা প্রতিরোধ — অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সেবা — সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিমকে প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখানো যেন দ্রুত সাহায্য করতে পারে।
• সেবা উন্নয়ন — কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ — আপনার পছন্দের ভিত্তিতে বোনাস ও অফারের তথ্য পাঠানো (যা আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন)।

ab8 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution, Pragmatic Play-এর মতো গেম কোম্পানির সাথে কেবল গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা (যেমন ব্যালেন্স ও সেশন আইডি) শেয়ার হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ পেলে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া আইনগত বাধ্যবাধকতা।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি করা ab8-এর নীতিবিরুদ্ধ।

ab8-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট তথ্যের ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেম ফিল্টার ও লোকেশন সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে ও ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন তা বোঝার জন্য — তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: ab8 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না।

ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

ab8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা ব্যবস্থা ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

• সব ডেটা ট্রান্সফারে SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো তথ্য কেউ পড়তে পারবে না।
• সংরক্ষিত তথ্য (বিশেষত KYC ডকুমেন্ট ও পেমেন্ট তথ্য) AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সদস্যকে অ্যালার্ট পাঠানো হয়।
• ab8-এর কর্মীরা কেবল নিজ দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্টে নয়।

তথ্য সুরক্ষায় আপনারও কিছু ভূমিকা আছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, দ্বি-স্তর যাচাই চালু রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করলে পরে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

ab8 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• লেনদেন রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী ৫ বছর সংরক্ষিত রাখা বাধ্যতামূলক।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর — তারপর স্থায়িভাবে মুছে ফেলা হয়।
• গেম ও বেটিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টে বছরের পর বছর থাকে — আপনি চাইলে নিজের ইতিহাস দেখতে বা ডাউনলোড করতে পারবেন।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: ২ বছর সংরক্ষিত থাকে — সমস্যা সমাধানের ইতিহাস ট্র্যাক করতে।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।

আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন নেই সেটা নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয়।

ab8-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করতে সাপোর্টে "Privacy Request" উল্লেখ করে বার্তা পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭–৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

ab8 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের তথ্য সুরক্ষায় ab8 বিশেষভাবে সচেতন।

• ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না — জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো নাবালকের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
• যদি ভুলবশত কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং আমরা জানতে পারি, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ab8-এ আছে, support@ab8.asia-তে যোগাযোগ করুন — তদন্ত করে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ab8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনগত পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়ন।

• বড় পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে সবসময় আপডেট রাখা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও ab8 ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• পুরনো সংস্করণের নীতি দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।